§1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są następujące określenia przyjmują one znaczenia nadane im poniżej:

1. Serwis – Serwis on-line udostępniany przez Usługodawcę pod adresem statystycznapomoc.pl, umożliwiający złożenie zamówienia przez Klienta w celu skorzystania z Usługi oraz opłacenie Usługi.
2. Usługodwca – Miauketing Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie (20 – 551), ul. Herbowa 15/30, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000868476, NIP: 7123409799 , REGON 387468476, działająca jako “Statystyczna Pomoc”
3. Usługobiorca - podmiot korzystający z Usługi Usługodawcy. Usługobiorcą może być tylko przedsiębiorca wedle właściwych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
4. Usługa - świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usługa dostępu do funkcjonalności Oprogramowania.
5. Oprogramowanie - oprogramowanie komputerowe stanowiące utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych, oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem sieci internet. Oprogramowanie działa wyłącznie na serwerach i urządzeniach Usługodawcy. Dostęp do oprogramowania jest realizowany przez protokół HTTPS. Do korzystania z oprogramowania wymagane jest posiadanie loginu i hasła przez Klienta, złożenie zamówienia, akceptacja niniejszego regulaminu oraz opłacenie usługi.
6. Serwis Internetowy - Oprogramowanie Usługodawcy działające pod adresem domeny https://statystycznapomoc.pl i umożliwiające Usługobiorcy dostęp do Usługi.
7. System zamówień serwisu internetowego - część Serwisu Internetowego umożliwiająca Usługobiorcy składanie zamówień na Usługę.
8. Klient - podmiot, któremu Usługodawca świadczy Usługę.
9. Konto - Konto utworzone przez Usługobiorcę w Serwisie.
10. Login - identyfikator Klienta lub użytkownika Klienta. Login jest ciągiem znaków przypisanych Użytkownikowi Oprogramowania. Do Loginu przypisane są prawa, jakie ma dany Klient w systemie. W systemie może występować unikalnie tylko jeden login o danej nazwie. Klient może posiadać wiele różnych loginów do jednego oprogramowania.
11. Hasło - utajniony ciąg znaków, umożliwiający systemowi autoryzację użytkownika, a użytkownikowi dostęp do przydzielonych mu funkcji w oprogramowaniu. Posiadanie hasła jest niezbędne do zalogowania i działania Klienta w oprogramowaniu. Klient nie powinien ujawniać hasła osobom trzecim, oraz powinien stosować silne, unikalne hasła.
12. Umowa - Umowa o świadczenie Usługi zawierana przez Klienta na mocy niniejszego Regulaminu.
13. Cennik - dokument udostępniony na stronie www Usługodawcy, określający wysokość aktualnych opłat za korzystanie z Usługi.
14. Regulamin - Niniejszy Regulamin.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia Usługi oraz prawa i obowiązki Usługobiorców.
2. Usługa świadczona jest przez Miauketing Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie (20 – 551), ul. Herbowa 15/30, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000868476, NIP: 7123409799 , REGON 387468476, działająca jako “Statystyczna Pomoc”
3. Usługobiorca potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje zawarte w nim postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia i korzystanie z Usługi.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

§3 Rodzaj i zakres Usługi

1. Świadczenie Usługi polega na udzieleniu Klientowi dostępu do Oprogramowania służącego do generowania raportów statystycznych.
2. Usługodawca może świadczyć Klientowi dodatkowe usługi, zamawiane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu na podstawie odrębnych zamówień w zakresie uzgodnionym przez Strony.
3. Aktualny zakres Usługi, Cennik i opis funkcjonalności Oprogramowania znajduje się w Serwisie pod adresem: statystycznapomoc.pl.

§4 Warunki świadczenia Usługi

1. Usługa jest realizowana (aktywowana) na rzecz Usługobiorcy po uprzednim zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu przez Usługobiorcę oraz uiszczeniu należnej opłaty.
2. W celu skorzystania z usług oprogramowania SaaS Usługobiorca:
   • (a) dysponje urządzeniem komputerowym z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows, Android, Linux lub równoważnym;
   • (b) dysponuje dostępem do Internetu gwarantującym nieprzerwany dostęp do Serwisu Internetowego o przepustowości co najmniej 1024 kb/s;
   • (c) dysponuje poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w wersji nie niższej niż sugerowana przez Usługodawcę.
3. Zamówienia Usługobiorcy na Usługę są przyjmowane i rejestrowane przez Usługodawcę przez 24 godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy.
4. Zamówienia na Usługę, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości, będą weryfikowane i mogą zostać anulowane przez Usługodawcę. Usługobiorca zostanie poinformowany o tym fakcie mailem na podany przez niego adres e-mail.
5. Czas realizacji zamówienia Usługobiorcy jest możliwie jak najkrótszy po opłaceniu Usługi.
6. W przypadku braku wpłaty w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia zamówienie jest anulowane.
7. Cennik znajdującym się na stronie WWW Usługodawcy wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (cena brutto).
8. Płatności można dokonać za pośrednictwem platformy płatności PayU (regulamin usług płatności znajduje się pod adresem: https://static.payu.com/sites/terms/files/payu_terms_of_service_single_transaction_pl_pl.pdf). W procesie realizacji płatności dostawca usługi płatności może wymagać akceptacji regulaminu, podania dodatkowych danych lub wyrażenia stosownych zgód.
9. Po wpłynięciu opłaty w ciągu 5 dni roboczych generowana jest faktura VAT Usługobiorcy. Faktura dostępna jest w formie elektronicznej na Koncie Usługbiorcy lub wysłana przez email.
10. Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Usługobiorcy zapłaconej z góry płatności w przypadku rezygnacji z korzystania z usługi przez Usługobiorcę za wyjątkiem sytuacji wydłużenia realizacji Usługi powyżej 5 dni roboczych od daty wpływu opłaty, na które Usługobiorca nie wyrazi zgody i zrezygnuje z zamówienia.
11. Zmiany Cennika Opłat są ogłaszane na stronie www Usługodawcy poprzez publikację aktualnego Cennika Opłat. Zmiana Cennika Opłat nie wpływa na zmianę wysokości Opłat uiszczonych przez Usługobiorcę przed opublikowaniem zmienionego cennika.
12. Usługobiorca zobowiązuje się do respektowania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, o którym mowa w art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204). Nadto Usługobiorca zobowiązuje się do braku podejmowania jakichkolwiek działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu Internetowego.
13. Usługodawca ma prawo zablokować działanie usługi w przypadku kiedy Usługobiorca narusza regulamin, podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Oprogramowania, dokonuje czynności niezgodnych z prawem, działa na szkodę Usługodawcy, podał nieprawdziwe dane firmowe, używa usługi do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem i/lub niezgodnych z prawem, w tym dostarcza treści bezprawne. Za okres blokady Usługobiorcy nie przysługuje zwrot środków.
14. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w razie zaistnienia zakłóceń w realizacji Usług wywołanych siła wyższą, awariami sprzętu, przerwami w dostawie prądu, przerwami w łączności z siecią Internet, nieuprawnioną ingerencją Usługobiorców lub osób trzecich, błędnym działaniem systemów telekomunikacyjnych, oprogramowaniem zainstalowanym na sprzęcie komputerowym Usługobiorcy.
15. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy związana z nienależytym wykonywaniem Usługi może dotyczyć jedynie szkody rzeczywistej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków w prowadzeniu przedsiębiorstwa Klienta, przerwy w działaniu przedsiębiorstwa, bądź utraty informacji gospodarczej oraz innych strat o charakterze majątkowym, jak również za wszelkie skutki wykorzystania informacji uzyskanych za pośrednictwem oprogramowania, utratę danych, lub szkody pośrednie Usługobiorcy. Ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy powstała w związku z niniejszą usługą ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Usługobiorcę Opłaty Abonamentowej w okresie abonamentowym, w którym miało miejsce nienależyte wykonanie usługi. Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności znajduje zastosowanie niezależnie od podstawy prawnej dochodzonego roszczenia. Powyższe ograniczenie nie dotyczy sytuacji, w której odpowiedzialność w pełnej wysokości jest określona bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
16. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania aplikacji oraz nieprawidłowego korzystania z oprogramowania przez Użytkownika/Klienta, a także za szkody wynikające z niewłaściwego działania sprzętu komputerowego Klienta.
17. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane ujawnieniem przez Klienta osobie trzeciej Hasła lub Loginu.
18. Usługodawca nie gwarantuje dostępu do Usługi w każdym momencie.
19. Usługodawca nie gwarantuje, że Usługa będzie spełniała wszystkie oczekiwania Usługobiorcy. W interesie Usługobiorcy leży zapoznanie się z funkcjonalnościami Oprogramowania przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
20. Usługodawca może na swoich stronach internetowych zamieszczać odesłania do treści zamieszczanych na innych stronach internetowych lub do stron Usługobiorców. Nie oznacza to, że Usługodawca zajmuje stanowisko co do treści tam umieszczonych lub ponosi za nie odpowiedzialność.
21. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu potencjalnego naruszenia praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych i wszelkich innych za wszelkie materiały (w szczególności grafiki, zdjęcia, znaki towarowe) wprowadzone przez niego do Oprogramowania lub wprowadzone przez Usługodawcę na prośbę Usługobiorcy.

§5 Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi

1. Rozpoczęcie świadczenia Usługi na rzecz Klienta wymaga rejestracji - założenia Konta w Serwisie zgodnie z następującymi krokami:
   • (a) podanie danych osobowych;
   • (b) weryfikacja za pośrednictwem konta e-mail;
   • (c) skuteczne dokonanie płatności.
2. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest z momentem skutecznego dokonania płatności.
3. Wypowiedzenie Umowy, żądanie usunięcia konta przez Klienta lub zaprzestanie korzystania z Serwisu nie uprawnia do żądania przez Klienta zwrotu zapłaty w jakiejkolwiek części do zakończenia okresu wypowiedzenia.
4. Umowa o świadczenie Usługi/Usługi zawierana jest w języku polskim.

§6 Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego umów o świadczenie Usługi

1. Klient może złożyć reklamację w związku z realizacją Usługi.
2. Reklamacje mogą być składane za w formie e-mailowej na adres e-mail: kontakt@statystycznapomoc.pl
3. W reklamacji Klient powinien podać opis nieprawidłowości związanej ze świadczeniem Usługi.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 1 miesiąca od dnia jej otrzymania oraz informuje drogą mailową Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
5. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do Klienta o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Klienta przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.

§7 Klauzula połufności

1. Usługodawca nieodwołalnie i bezwarunkowo zobowiązuje się do zachowania w ścisłej tajemnicy Informacji Poufnych w rozumieniu niniejszego paragrafu.
2. Przez Informacje Poufne należy rozumieć wszelkie informacje (w tym przekazane lub pozyskane w formie ustnej, pisemnej, elektronicznej i każdej innej) związane z niniejszą Umową, uzyskane w trakcie negocjacji warunków niniejszej Umowy oraz w trakcie ich realizacji, bez względu na to, czy zostały one udostępnione Usługodawcy w związku z zawarciem lub wykonywaniem niniejszej Umowy, czy też zostały pozyskane przy tej okazji w inny sposób, a także wszelkich działań Usługobiorcy niepodanych do informacji publicznej, podmiotów z którymi Usługobiorca współpracuje lub współpracował, które zostaną przekazane Usługodawcy, lub w których posiadanie wejdzie Usługodawca w sposób bezpośredni lub pośredni (Informacje Poufne).
3. Usługodawca nie może ujawniać, upubliczniać, przekazywać ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim lub wykorzystywać do celów innych niż realizacja niniejszej Umowy, jakichkolwiek Informacji Poufnych.
4. Zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania do Informacji Poufnych, które zostały uzyskane od osoby trzeciej, która uprawniona jest do udzielenia takich informacji, których ujawnienie wymagane jest na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub na podstawie żądania uprawnionych władz, które stanowią informacje powszechnie znane.
5. Zobowiązanie do zachowania poufności, o którym mowa w niniejszym paragrafie wiąże Usługodawcę przez cały okres trwania niniejszej Umowy oraz przez okres 5 lat po jej wygaśnięciu lub/i rozwiązaniu lub/i wypowiedzeniu.

§8 Bezpieczeństwo danych

1. Usługodawca podejmuje wszelkie działania niezbędne do ochrony danych Usługobiorcy oraz wszelkich innych danych wprowadzonych przez Usługobiorcę do Oprogramowania.
2. Usługodawca zobowiązuje się do nieudostępniania danych wprowadzonych przez Usługobiorcę podczas zamawiania usługi osobom trzecim.
3. Usługodawca nie odpowiada za treść danych wprowadzanych do Oprogramowania przez Usługobiorcę.

§9 Dane osobowe

1. W momencie akceptacji Regulaminu i rozpoczęcia korzystania z Usługi, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Usługodawcę.
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca, który dokonuje przetwarzania danych osobowych Użytkowników zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności z przepisami ustawy z dnia 25 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r., poz. 1000) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2018 poz. 1204 ze zm.).
3. Administratorem danych osobowych wprowadzonych przez Klienta w związku z zawarciem Umowy jest Usługodawca.
4. Polityka prywatności znajduje się pod adresem https://statystycznapomoc.pl/polityka-prywatnosci/.

§10 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa autorskie do Oprogramowania, jak i wszelkich treści umieszczonych przez Usługodawcę w Serwisie, w tym prawa do nazwy, logotypu i znaku towarowego STATYSTYCZNAPOMOC.PL należą do Usługodawcy.
2. Usługodawca udostępniając Oprogramowanie Klientowi, nie przenosi na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do oprogramowania.
3. Usługa udostępniana jest Klientowi w formule SaaS (Software as a Service).

§11 Odpowiedzialność

1. Usługodawca podejmuje wszelkie działania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Usługi pod względem technicznym, formalnym i prawnym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikłą z ich nieprawidłowego funkcjonowania.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego działania sprzętu komputerowego i oprogramowania Usługobiorcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania aplikacji oraz nieprawidłowego korzystania z oprogramowania przez Użytkownika/Usługobiorcę.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków w prowadzeniu przedsiębiorstwa Usługobiorcy, przerwy w działaniu przedsiębiorstwa, bądź utraty informacji gospodarczej oraz innych strat o charakterze majątkowym, jak również za wszelkie skutki wykorzystania informacji uzyskanych za pośrednictwem oprogramowania.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane ujawnieniem przez Usługobiorcę osobie trzeciej Hasła lub Loginu.
6. Usługodawca nie gwarantuje dostępu do Usługi w każdym momencie.
7. Usługodawca może na swoich stronach internetowych zamieszczać odesłania do treści zamieszczanych na innych stronach internetowych. Nie oznacza to, że Usługodawca zajmuje stanowisko co do treści tam umieszczonych lub ponosi za nie odpowiedzialność.
8. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Oprogramowania z najwyższą starannością, jednakże Strony wyłączają jakąkolwiek jego odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewłaściwego działania Oprogramowania lub niektórych jego funkcji, w tym z tytułu błędów mających charakter incydentalny jak i trwały. Wyłączenie dotyczy szkody rzeczywiście doznanej przez Usługobiorcę oraz podmioty trzecie jak również utraconych korzyści (lucrum cessans).
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Oprogramowania ujawnione po wykonaniu, jeżeli wynikło ono z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności takich jak zmiana środowiska oprogramowania, zmiana wersji przeglądarek internetowych itp.

§12 Zmiana Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do Regulaminu w każdym czasie, wiążących Klienta w toku obowiązywania Umowy.
2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w wypadku zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Serwisu albo zmian warunków technicznych, organizacyjnych lub prawnych świadczenia Usługi. O zmianach Regulaminu Usługodawca zawiadamia Klienta udostępniając treść nowego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu. Usługodawca może przesłać zmieniony Regulamin także na adres e-mail Klienta.
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 7 dni od opublikowania treści nowego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu. W przypadku niewyrażenia zgody na zmianę Regulaminu, Klient może bez negatywnych następstw odpowiednio wypowiedzieć Umowę lub zażądać usunięcia Konta i zaprzestać korzystania z Serwisu, z zastrzeżeniem § 6 ust. 10.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Cennika. W takim wypadku dla Klientów, dla których świadczona jest Usługa, nowy Cennik dla danego Planu subskrypcji obowiązuje z momentem rozpoczęcia ich kolejnego okresu rozliczeniowego, przypadającego po okresie rozliczeniowym, w którym poinformowano o zmianie Cennika.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Sądem właściwym do sporów wynikających z Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Wszelkie spory będą rozstrzygane według prawa polskiego.
3. Wszystkie materiały reklamowe dotyczące Usługi mają charakter wyłącznie informacyjny.
4. Regulamin wchodzi w życie w dniu 1 października 2024 r.